El cliente sin luz no espera a que salgas del falso techo
Un electricista pierde avisos porque las llamadas entran justo cuando no puede contestar: metido en un cuadro eléctrico, pasando cable por el falso techo o dando de alta un boletín. El que se ha quedado sin luz en media casa llama en cadena hasta que alguien contesta. ObrasTech contesta por ti, separa lo urgente de lo agendable y te pasa cada aviso al móvil con lo importante ya preguntado.
220€
Ticket medio de un aviso de electricidad entre averías y pequeñas instalaciones. Tres llamadas perdidas a la semana que se van al siguiente de Google son más de 800€ al mes saliendo por la puerta, sin contar lo que venía detrás de cada aviso.
Dónde se te va el dinero (aunque trabajes bien)
El diferencial que salta un viernes a las 20h
Media casa sin luz, la nevera descongelándose y tú terminando otra instalación. Esa llamada no se devuelve el lunes: o la contesta alguien en el momento, o el sábado por la mañana ya fue otro y encima le hizo la revisión completa.
Presupuestos de instalación que se enfrían
Cambio de cuadro, instalación nueva de un local, punto de carga del coche. Son tickets de 800€ a 3.000€ que el cliente compara con calma. Sin un toque a los 3 y a los 7 días, tu presupuesto queda enterrado bajo los otros dos que pidió.
Boletines y certificados que se pierden por no contestar
El que necesita un boletín eléctrico para dar de alta la luz tiene prisa administrativa: sin ese papel no tiene suministro. Es trabajo rápido y bien pagado que se va al primero que responde el WhatsApp.
Jueves, 17:20. Estás cableando un cuadro nuevo en un local.
Suena el teléfono: número desconocido. No puedes cogerlo, estás con los guantes puestos y medio cuadro desmontado. A los 10 minutos, otra llamada del mismo número. Luego nada. Cuando terminas y devuelves la llamada a las 19:40, te salta el buzón. Al día siguiente te contesta: era una comunidad de vecinos con el portal a oscuras, lo arregló otro esa misma tarde. Y de paso le pidieron presupuesto para renovar toda la iluminación de la escalera con detectores.
La avería eran 200€. Lo que venía detrás, más de 1.500€. Todo eso se fue en dos llamadas sin contestar.
Con el sistema: la primera llamada se contesta al momento, se apunta que es un portal sin luz en una comunidad, se te avisa como urgente y el cliente recibe confirmación de que vas esa tarde. La comunidad no marca ningún otro número.
Qué hace el sistema por ti
- Llamadas y WhatsApp contestados al momento, con tus palabras, también fuera de horario si tú quieres. Lo urgente te llega marcado como urgente.
- Cada aviso llega cualificado: qué pasa (salta el diferencial, no hay luz en una zona, chispazo en un enchufe), dónde y desde cuándo. Llegas sabiendo qué llevar.
- Visitas y revisiones agendadas con recordatorio al cliente. Los boletines y certificados, que son pan rápido, no se escapan por no contestar a tiempo.
- Presupuestos de instalación el mismo día, dictados por voz, y perseguidos a los 3, 7 y 15 días. Los trabajos de 1.000€ y más se deciden en ese seguimiento.
- Reseña de Google pedida automáticamente tras cada trabajo. Para trabajos de confianza como la electricidad, las reseñas son media venta.
Tú no cambias nada de tu forma de trabajar. El sistema entra donde tú no llegas.
Preguntas de electricistas
Muchas de mis llamadas son cosas pequeñas, ¿me interesa igual?
Justo por eso: las cosas pequeñas son las que no puedes permitirte perder tiempo en gestionar, pero tampoco perderlas. El sistema las contesta, las agenda en huecos que te encajen y te deja a ti la llave de decidir. Y detrás de un enchufe suelto muchas veces viene un cuadro entero.
¿El sistema entiende de electricidad para no meter la pata al contestar?
Contesta con un guion hecho contigo: pregunta lo que tú preguntarías (si salta el diferencial o el general, si afecta a toda la casa, si huele a quemado) y no se inventa diagnósticos. Su trabajo es atender bien, apuntar bien y pasarte el aviso; el electricista eres tú.
Hago bastante obra nueva y reforma, no solo averías. ¿Encaja?
Encaja mejor todavía: en obra y reforma el dinero está en presupuestos de cientos o miles de euros que se deciden despacio. El presupuesto el mismo día y el seguimiento a 3, 7 y 15 días es donde más se nota el sistema en la facturación.
Mira cuánto se te escapa, gratis
Te hacemos la Radiografía de trabajos perdidos con tus números: cuántos euros se te van al mes y por dónde. Sin compromiso y sin cambiar nada todavía.
Sin permanencia. Si un mes no te compensa, lo dejas.
El sistema tiene que ganarse quedarse cada mes. Así de simple.